ENTREGAS:

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. 

Segue abaixo a tabela com prazo médio de entrega que passa a ser considerada a partir do momento que a compra é despachada pela MANOLITA.

Vitória-           o produto poderá ser retirado diretamente na loja (MANOLITA) 

PRAZO DE ENTREGA EQUIVALENTE AO SERVIÇO DE SEDEX DOS CORREIOS.

TROCAS: 

Ao comprar na MANOLITA Online você pode realizar suas trocas ou devolver seu pedido com toda comodidade e segurança. Confira as regras:

• Produto sem defeito 

Produto novo: 

Você tem até 30 (trinta) dias para substituir o produto que acabou de receber, comprado na MANOLITA online, desde que ele seja devolvido em sua embalagem original e sem uso. Você pode realizar a troca também em nossas lojas físicas, desde que o produto esteja em sua embalagem original e acompanhado do comprovante da compra online.  

Para devolver: 

- Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (27) 3019-8153 
- As mercadorias devem estar em suas embalagens originais e completas 
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso 
- O comprovante de pagamento online deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto.
- Por meio de uma carta que deve estar junto com o produto a ser devolvido, você deverá informar o motivo da troca 
- Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a MANOLITA tem o direito de cobrar o frete novamente. 

Para substituir a mercadoria: 

- Para trocar o seu produto, é necessário escolher outro que você queira adquirir, de acordo com o estoque disponível na MANOLITA Online. 
- Em sua primeira troca, todos os encargos são por conta da MANOLITA. Isso quer dizer que nós vamos entregar o seu segundo produto sem custo para você. Caso você deseje trocar mais vezes, a MANOLITA fará novas cobranças de frete. 
- O novo produto escolhido deve ter o mesmo valor pago.

• Produto com defeito: 

Produto com suposto defeito: 

Para os defeitos de fabricação, a MANOLITA dá 90 dias de garantia para os seus produtos. 
Será realizado uma avaliação das supostas falhas de fabricação e, para isso, você deve, primeiramente, devolver o produto para a MANOLITA. Confira, abaixo, como funciona: 

Para devolver: 

- Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (27) 3019-8153.
- As mercadorias devem estar em suas embalagens originais e completas. 
-O comprovante de pagamento online deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto.
- Você deve escrever uma carta para relatar qual foi o defeito encontrado no produto e em que circunstâncias esse produto foi utilizado. 
- As mercadorias que não atenderem a essas especificações serão devolvidos para você e não passarão pela avaliação. 

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos apontados por você será realizada pelos fornecedores da MANOLITA. 
Em até 30 dias corridos, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca. 
- Em caso da análise ser favorável à troca, você receberá, no endereço de origem, o mesmo produto, sem custo. 
- Caso esse produto não tenha mais em estoque, a MANOLITA irá entrar em contato com você. Assim, você poderá escolher outro modelo para troca, de valor igual.  
- Porém, se após a avaliação, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta para você, sem direito à substituição. 

Os critérios para uma troca por defeito de fabricação ser recusada são: 
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado). 
- Indícios de uso inadequado do produto. 
- Indícios de dano acidental. 
- Desgaste natural em decorrência do uso. 
- Lavagem inadequada do produto. 

Após a avaliação do produto devolvido você pode solicitar o envio do cupom no valor do mesmo para efetuar uma nova compra no site.

Produtos Adquiridos em uma de nossas lojas Físicas

Caso tenha adquirido o produto em uma de nossas unidades, é muito importante que se dirija até a loja mais próxima com o produto e o cupom fiscal respeitando os prazos:

30 dias - Troca Simples (produto sem utilização)

90 dias - Produto com Defeito

Após avaliação do item a loja irá posicionar:

Em até 30 dias corridos, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.